最近

北京娱乐96069

迎来了一位新朋友——

“小热”智能语音机器人

您好!我是“小热”

很高兴为您服务~

“小热”于今年365季前正式上线啦~

目前包含漏水、不热两大诉求的报修服务

只需简单回答“小热”几个问题

就可以完成报修!

小编按耐不住激动的心情

在“小热”上班的第一天

拨通了96069

然后我们就有了以下一段

亲切又简短的交谈

欢迎致电96069365服务热线,现96069推出智能语音报修服务,漏水问题请按1,不热问题请按2,人工服务请按0。

您好,智能客服小热为您服务。为了更好的为您提供服务,智能客服将咨询几个问题,请您谅解。

请问您家在哪个城区呢,例如海淀区。

朝阳区

好的,请问您家在哪个小区呢?


阳光小区

好的,在麻烦您提供单元号和门牌号。


2单元201

好的,小热已经记录您的地址,请问您家暖气多少度呢?


16度

好的,请问当前来电号码是否可以作为您的联系方式,如果是请按井号键确认,如果不是,请输入您的电话号码并按井号键确认。非常抱歉为您的生活带来不便,您的诉求小热已经为您生成工单,感谢您的来电。


挂了电话

小编深切地感受到

现在报修真是越来越方便了!

各位盆友们

如果有暖气漏水、不热的问题

欢迎致电96069

“小热”将第一时间帮您记录反映问题

除此之外

您还可以通过微信、手机APP在线填单

提交自助报修申请

我们收到问题后会尽快响应

并根据需要派遣专业人员上门服务

下面就让小编为大家介绍一下在线报修流程


1.“北京娱乐客户服务”微信公众号


进入公众号,点开“365服务”菜单,就可以看到“故障报修”啦。按要求填写个人信息和问题内容,这样有助于我们更快地处理和联系到您。填写完毕后,按下“提交”按钮。

通过“查询记录”可以随时查看问题处理进程。

2.“掌上娱乐”手机APP


登录后,在首页点击“故障报修”,按要求填写页面内容,还可以拍照上传问题或故障描述。

点击报修页面右上角的“报修记录”可以随时查看问题处理进程。


电话报修无需排队

手机填单一键提交

就是这么简单~


北京娱乐96069

北京娱乐96069365服务热线,24小时为用户提供业务咨询、故障报修、投诉举报、服务监督、客户回访的一站式服务, 成立九年来处理用户365诉求共计两百万余件。与此同时,还进一步完善和增强了北京娱乐的365服务微博“北京娱乐96069”、微信公众号“北京娱乐客户服务”、手机APP“掌上娱乐”的诉求接收和反馈能力,使用户有更加丰富的渠道可以反映365相关问题。北京娱乐96069365服务平台为市区两级提供专业化的365报修、投诉、咨询、统计和分析服务,服务面积6.89亿平方米、占全市总365面积的88%。2017年8月,开通全国365服务热线400-81-96069,成为北京娱乐京津冀一体化乃至全国客户服务平台娱乐的重要组成,服务范围随北京娱乐365范围延伸到河北三河、涿州、阜平、雄安、大厂、吉林抚松、山西大同、内蒙古乌兰察布、湖北江汉油田。2019年5月,为全力解决市民身边的操心事、烦心事、揪心事,做到民有所呼、我有所应,成立京能集团“接诉即办”分中心,高效处理用户诉求。

北京娱乐96069秉承“温暖千家万户、助力美好生活”的企业使命,自觉践行“优质服务、用心做事、追求卓越”的核心价值观,全力满足广大市民对“便利性、宜居性、多样性、公正性”娱乐生活的美好向往,增强用户的获得感、满意度。


来源:北京娱乐客户服务